馬云回應淘寶事件寧關公司也不會妥協


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     面對愈演愈烈的淘寶賣家抗議搜索規則調整的事件,阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云,在昨晚發出的一封內部郵件中力挺淘寶新規,并稱“寧可關掉公司也不會放棄原則,”即使部分賣家“付諸更加過激的手段”。

  淘寶新規引發中小賣家不滿

  據了解,從7月起,阿里巴巴旗下淘寶網實施了調整搜索排序新規。排在搜索靠前位置的多為商城用戶,因此遭到不少中小賣家乃至買家的抗議。

  7月8日,淘寶更改搜索規則,加入了流量轉換率、動態評分、賣家服務態度、違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等,影響在淘寶搜索結果中的排位。而之前按照下架時間排名的比率大大降低,絕大部分中小賣家、甚至是皇冠賣家的店鋪流量大比例下降,從而引起淘寶賣家的大力呼吁和抗議。

  有淘寶賣家認為,淘寶更改搜索規則應該事先公布,并由賣家討論及其結果,尊重賣家意愿,這樣淘寶才會更健康和長遠地走下去。淘寶更改規則后,也應該公布其影響搜索結果的比重,好讓賣家改正,并且建議淘寶應該恢復以前按照下架時間排序。8月28日下午,數十人圍堵在淘寶網位于杭州文二西路的總部門前,記者趕到現場時發現,已經有上百名警察和安保人員在現場維持秩序,并勸導圍堵人員離開現場。

  馬云力挺淘寶新規

  對于引發此次風波的淘寶修改搜索規則一事,馬云在郵件中表態稱:“我認為是正確的!我們從來不會因為利益而改變自己,更不會因為壓力而放棄自己的原則!我深以為豪的是我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創建更加有利于用戶可持續健康發展的公平方法!但遺憾的是大家的好意被曲解”。但他“寧可關掉公司也不會放棄原則”。

  馬云在郵件中認為,調整是基于?;は顏呃?,支持優質服務和誠信賣家的決策。馬云認為,公司的好意遭到了曲解,“社會上出現了很大的消極,浮躁的情緒,很多人懷疑一切,打擊一切,否定一切,總把自己對世界的片面認識強加給別人?!?/FONT>

  在這封長達2300字的信件的其余部分中,馬云分別對社會各界、創業者和淘寶員工強調客戶至上、透明競爭和堅持理想等觀念,最后一段則對“鬧事和傳播謠言者”放出狠話:“別有用心的意見,無理取鬧和片面的東西,我們不會接受,即使你們付諸于****示威甚至更加過激的手段,試圖通過這些手段讓我們讓步屈服,數億消費者不會答應的?!?/FONT>

  “阿里人,為理想而戰吧!”馬云在郵件最后向全體阿里巴巴員工發出了這樣的呼吁。


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